Politique de confidentialité

1. Règlement Général sur la Protection des Données

Depuis mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) encadre l’utilisation des données à caractère personnel au sein de l’Union européenne. Dans ce cadre, ToTo a casa veille à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées via le site internet de ToTo a casa.

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2. Collecte d’informations

Lorsque vous naviguez sur notre site internet ou que vous complétez notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles, notamment :

• prénom ;

• nom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse ;

• informations liées à votre demande, comme la date souhaitée, le lieu de la prestation, le nombre de convives ou toute précision utile à l’organisation d’un service de chef à domicile.

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De plus, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement via votre navigateur à l'aide des cookies, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre matériel, votre logiciel ou les pages consultées sur le site. 

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3. Utilisation des données

Les données recueillies via le site internet de ToTo a casa sont utilisées dans le respect du RGPD et uniquement dans le cadre de nos échanges avec vous.

Ces données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes ;

• vous recontacter par e-mail ou par téléphone ;

• préparer une offre ou organiser une prestation de chef à domicile ;

• vous transmettre une fiche d’informations complémentaire après une première prise de contact ;

• améliorer le fonctionnement du site internet ;

• personnaliser votre expérience sur le site.

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4. Confidentialité

Les informations collectées sur le site de ToTo a casa sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

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5. Divulgation à des tiers

Vos données sont utilisées strictement dans un cadre interne. Elles peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques de confiance intervenant dans le fonctionnement du site internet, à condition que ceux-ci respectent la confidentialité des données et agissent dans un cadre légal strict.

Nous pouvons également être amenés à divulguer certaines informations si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour prévenir une fraude, une activité illégale, une atteinte à la sécurité ou toute situation imposant une obligation légale.

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6. Protection des informations

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles. Les informations transmises en ligne et stockées par nos systèmes sont conservées dans un environnement sécurisé. L’accès à ces données est limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre du traitement de votre demande ou de l’organisation de la prestation.

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7. Cookies

Le site internet de ToTo a casa peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’accès au site, de faciliter votre navigation et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Ces cookies peuvent également servir à recueillir des données statistiques sur la fréquentation du site. Ils ne sont pas destinés à identifier personnellement les visiteurs sans leur consentement lorsque celui-ci est requis.

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8. Consentement

En utilisant le site internet de ToTo a casa, vous acceptez la présente politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles dans le respect du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant une demande à l’adresse suivante : totoacasa@outlook.be.

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9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, dans certains cas, de portabilité de vos données personnelles.

Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : totoacasa@outlook.be.

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10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter, de compléter ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle du site internet. 

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